L-iżbalji tal-kards ta 'kreditu huma aktar komuni milli suppost taħseb u fortunatament, huma pjuttost faċli biex jittrattawhom. Jekk tiskopri l- karta tal - kreditu tiegħek kienet iċċarġjata l-ammont żbaljat, m'għandekx paniku. Is-soluzzjoni hija pjuttost sempliċi, sakemm ma tipposponix.
L-ewwel, ikkonferma li l-karta tal-kreditu tiegħek kienet fil-fatt imposta l-ammont żbaljat. Irrevedi t-tranżazzjonijiet fuq id-dikjarazzjoni tiegħek tal-karta ta 'kreditu jew il -kont tiegħek tal-karta ta' kreditu online u tqabbel l-ammont mal-wasla tiegħek.
Għar-ristoranti jew servizzi oħra, kun żgur li mhux qed ninsew li niftakru xi suġġerimenti li kiteb fuq il-kopja tan-negozjant ta 'l-irċevuta.
Taħdem man-negozjant biex issolvi l-iżball
Jekk tkun ikkonkludiet li int fil-fatt inxtrat l-ammont żbaljat, ibda billi tikkuntattja n-negozju fejn sar l-iżball. Inti tista 'tkun sorpriż li taf kemm negozjanti huma lesti li jaħdmu miegħek biex jikkoreġu l-ammont żbaljat mitlub. Dan għaliex jekk tmur id-dritt għall-emittent tal-karta ta 'kreditu, in-negozjant jista' jkollu jittratta pakkett ta 'ħlas - proċess li jħallas spejjeż u jista' jagħmel ħsara lill-pożizzjoni tagħhom mal-bank tagħhom. Bosta negozjanti jirrifjutawlek direttament minflok ma jgħaddu mill-proċess tal-ħlas.
Ħalli lin-negozjant jaf l-iżball - ipprovdi kopja tar-riċevuta tiegħek jekk ikollok - u ara jekk jistgħux jiffissaw l-iżball. Ħidma man-negozjant jista 'jagħtik riżultat aktar mgħaġġel peress li għandhom l-informazzjoni kollha dwar it-tranżazzjoni - li l-emittent tal-karta ta' kreditu jkollu jitlob xorta waħda jekk tispiċċa tilwima permezz tagħhom.
Jekk in-negozjant jaqbel li int mitlub l-ammont żbaljat, huma jkunu jistgħu jirrifondu l-ammont lura lill-karta tiegħek, jagħtuk kreditu maħżen, jew jagħtuk flus lura. Jew, jekk it-tariffa tkun attwalment korretta, in-negozjant jista 'jispjega għaliex.
Jew, tikkontesta mal-emittent tal-karta ta 'kreditu tiegħek
Jekk ma jkollokx xortih man-negozjant, tista 'tmur direttament lill-emittent tal-karta ta' kreditu tiegħek.
Kun konxju li tista 'ma tkunx tista' tikkontesta xi ħlasijiet skont kemm żmien ilu seħħew. Il-liġi federali tillimita lit- tilwim dwar l-iżbalji tal-kontijiet għal ħlasijiet li dehru fuq dikjarazzjoni tal-karta ta 'kreditu fl-aħħar 60 jum, imma xi emittenti ta' karta ta 'kreditu jistgħu jħallulek tilmenta dwar ħlasijiet ikbar minn dak.
Il-liġi federali tiddetta wkoll li tibgħat it- tilwima tiegħek bil-miktub , iżda ħafna mill-emittenti tal-karta ta 'kreditu se jinvestigaw u jirrispondu lit-tilwima tiegħek jekk tagħmilha bit-telefon jew online. Ikkempel in-numru fuq wara tal-karta tal-kreditu tiegħek, idħol fil-kont online tiegħek jew ibgħat ittra ta 'tilwima lill-emittent tal-karta ta' kreditu tiegħek (aċċerta ruħek li tuża l-indirizz għall-korrispondenza). L-għoti ta 'kopji ta' kwalunkwe irċevuta jew dokumentazzjoni li tappoġġja t-talba tiegħek jgħinek issolvi l-kwistjoni malajr.
Sejħa lill-emittent tal-karta ta 'kreditu biex tagħmel it-tilwima tiegħek hija aktar konvenjenti, iżda tibgħat ittra (permezz ta' posta ċċertifikata) tgħin tipproteġi d-drittijiet tiegħek jekk ikollok bżonn tieħu azzjoni legali kontra l-emittent tal-karta ta 'kreditu. Per eżempju, tista 'tieħu azzjoni legali jekk l-emittent tal-karta ta' kreditu ma jirrispondix fil-ħin jew jippruvax iċċekja qabel ma terġa 'lura r-riżultati tal-investigazzjoni.
Ladarba tkun iddisputajt l-iżball ma 'l-emittent tal-karta ta' kreditu tiegħek, dawn ser iwettqu investigazzjoni biex insemmu jekk kinitx tassew mitluba l-ammont żbaljat.
L-investigazzjoni tista 'tieħu ftit ġranet jew diversi ġimgħat skond il-kumplessità tat-tranżazzjoni tiegħek u l-ħin ta' reazzjoni tan-negozjant. Sadanittant, m'intix meħtieġ tħallas l-ammont kontestat sakemm tkun irċevejt tweġiba mill-emittent tal-karta ta 'kreditu. Dan japplika biss għall-ammont li kont kontestajt. Għandek xorta waħda tagħmel mill-inqas il-ħlas minimu fuq it-tariffi mhux kontestati kollha.
L-emittent tal-karta ta 'kreditu se jikkuntattja lin-negozjant għal kwalunkwe informazzjoni li għandhom x'jaqsmu mat-tranżazzjoni, riċevuta ffirmata, per eżempju. Imbagħad, l-emittent tal-karta jiddeċiedi jekk l-imposta hijiex korretta u jew ireġġa 'lura t-tranżazzjoni jew tavżak għaliex l-imposta hija korretta. Jekk it-tariffa hija tassew korretta, ikollok tħallasha.
Jilmentaw lill-Awtoritajiet
Jekk int għadek ma rnexxiliex issolvi t-tranżazzjoni, anki wara li tmur lin-negozjant u l-emittent tal-karta ta 'kreditu, tista' tippreżenta lment mal-Uffiċċju għall-Protezzjoni Finanzjarja tal-Konsumatur.
Il-CFPB se tniedi l-investigazzjoni tagħha stess u filwaqt li mhux ser iġġiegħel lill-emittent tal-karta ta 'kreditu jħallsek, li jkollok aġenzija tal-gvern involut tista' tispira lill-emittent tal-karta ta 'kreditu biex issolvi l-iżball favur tiegħek.