Int għandek id-dritt għal rapport preċiż tal-kreditu. Qabel l-2010, kont permess biss li tikkontesta l-iżbalji tar-rapport tal-kreditu mal-uffiċċji tal-kreditu - in-negozji li jiġbru l-informazzjoni għar-rapport tal-kreditu tiegħek.
Issa, il-liġi nbidlet biex tkun tista 'tikkontesta wkoll l-iżbalji direttament ma' l-emittent tal-karta ta 'kreditu, min isellef, jew liema negozju jkun irrapportajt lill-uffiċċju tal-kreditu.
Kif taħdem il-Bureau tal-Kreditu max-Xogħol
L-iżbalji ta 'kontestazzjoni direttament mal-fornitur ta' informazzjoni jistgħu jgħinu r-riżultat tat-tilwima tiegħek. Meta uffiċċju tal-kreditu jirċievi tilwima, ħafna drabi jnaqqsu t-tilwima tiegħek għal kodiċi numeriku u jibgħat dak il-kodiċi lin-negozju li pprovda l-informazzjoni li qed tikkontesta. Il-kodiċi sempliċi jista 'ma jkunx biżżejjed biex tispjega kompletament it-tilwima tiegħek u tista' terġa 'tidher bħala vverifikata, anki meta tkun bagħtet prova li tappoġġja t-tilwima tiegħek.
Per eżempju, il-kreditur tiegħek jista 'jkun irreġistra ħlas tard bi żball. Il-ħlas tard huwa rrappurtat lill- uffiċċji tal-kreditu . Meta tissottometti tilwima u l-uffiċċju tal-kreditu jitlob lill-kreditur biex jivverifika, il-kreditur jibbaża ruħu fuq l-informazzjoni li hija fis-sistema tagħhom, li hija dik il-pagament tiegħek kien tard.
Jekk minflok tagħmel it-tilwima mal-emittent tal-karta ta 'kreditu, tibgħat prova li l-pagament tiegħek ġie pproċessat qabel id-data dovuta, il-kreditur ikun imġiegħel jirrikonoxxi l-provi tiegħek, jaġġorna s-sistema tiegħu biex juri li l-pagament tiegħek wasal fil-ħin, u uffiċċju tal-kreditu tneħħi l-ħlas tard mir-rapport tal-kreditu tiegħek.
X'għandek Tinkludi f'Titwa
Meta tikkontesta l-iżball bil-miktub, l-ittra tat-tilwima tiegħek għandha tidentifika eżattament dak li qed tikkontesta u tiddikjara għaliex qed tikkontestaha. Jekk għandek xi prova li tappoġġja t-tilwima tiegħek, tinkludi wkoll kopji, mhux l-oriġinali, mat-tilwima tiegħek. Kun żgur li ġġib l-indirizz li l-kummerċ juża għall-korrispondenza - mhuwiex dejjem l-istess bħall-indirizz tal-pagament tiegħek. Ibgħat l-ittra tiegħek permezz ta 'posta ċċertifikata b'irċevuta ta' ritorn mitluba li jkollha prova tal-posta u rċevuta.
Investigazzjoni dwar it-Tilwim
Ladarba n-negozju jirċievi t-tilwima tiegħek, huma għandhom jinvestigaw dak li kont kontestajt. Huma għandhom l-istess ammont ta 'ħin biex jinvestigaw u jirrispondu għat-tilwima tiegħek bħala uffiċċju tal-kreditu - 30 jum mid-data li jirċievu t-tilwima tiegħek. Jistgħu jieħdu sa 45 jum biex jagħmlu l-investigazzjoni jekk ibgħat aktar informazzjoni wara l-ittra tal-bidu tat-tilwima.
Jekk l-investigazzjoni tagħhom tiddetermina li t-tilwima tiegħek hija korretta u hemm żball fir-rapport tal-kreditu tiegħek, in-negozju għandu jinnotifika lill-uffiċċji tal-kreditu kollha dwar l-iżball tiegħek. (Huma m'għandhomx għalfejn jinnotifikaw uffiċċju ta 'kreditu jekk il-kont ma jidhirx fuq ir-rapport tal-kreditu tiegħek ma' dik l-uffiċċju.) L-uffiċċju tal-kreditu huwa meħtieġ li jaġġorna dak il-kont, jew iħassar il-kont jekk ikun meħtieġ.
L-uffiċċji tal-kreditu jistgħu wkoll jimblokkaw b'mod permanenti ċerti oġġetti milli jiġu elenkati fir-rapport tal-kreditu tiegħek, pereżempju, oġġetti li huma r-riżultat ta 'frodi.
Kwistjonijiet Frivoli
In-negozju jista 'jiddetermina li t-tilwima tiegħek hija frivola jew irrilevanti jekk ma tagħtihomx biżżejjed informazzjoni biex tinvestiga t-tilwima, eż. Ma tispeċifikax id-data u x-xahar tal-ħlas tard li qed tirreferi għalih. Oqgħod attent li tikkontesta l-istess oġġett diversi drabi. In-negozji jistgħu wkoll jikkonkludu t-tilwima tiegħek hija frivola jekk hija l-istess eżatta bħal tilwima oħra li tkun għamilt lin-negozju jew lil uffiċċju tal-kreditu u jekk in-negozju diġà investiga dik it-tilwima.
Jekk it-tilwima tiegħek hija frivola, in-negozju għandu jibgħat in-notifika fi żmien 5 ijiem ta 'negozju. L-avviż għandu jinkludi r-raġuni li t-tilwima tiegħek kienet meqjusa frivola, iżda n-negozji huma permessi li jibagħtu ittri forma ġenerika biex jirrispondulek.
Dawn ir-regoli ma japplikawx għal kumpaniji jew forom ta 'tiswija ta' kreditu li tuża li ġew mogħtija lilek minn kumpanija ta 'tiswija ta' kreditu.