L-ATMs xi kultant ma jiffunzjonawx tajjeb, u xi drabi hemm il-frodi involut. Dawn il-kwistjonijiet kważi dejjem jiksbu kklerjati, iżda jistgħu joħolqu ansjetà waqt li tkun taf jekk int qatt ma tirċievi rimborż.
Barra minn hekk, jistgħu jħallu inti bla mistenni għal diversi jiem (jew aktar) jekk il-kont tiegħek kien għadu għaddej.
X'tagħmel
Jekk ATM tonqos milli tagħti l-flus, tirraporta l-inċident kemm jista 'jkun malajr. F'każ ta 'l-aħjar każ, il-bank jew l-operatur ta' l-ATM diġà jafu li l-iżball seħħ, u se jkun iffissat fil-kont tiegħek qabel ma tkun tista 'anki takkwista dar u tagħmel telefonata. Iżda f'xi każijiet, se tieħu aktar sforz min-naħa tiegħek.
- Ħu nota: Irreġistra l-ħin eżatt, id-data u l-post tal-malfunzjoni. Jekk hemm diversi magni f'post wieħed, liema waħda kienet? Jekk ħadt it-telefon tiegħek b'mod handy, poġġi ftit stampi u ibgħat lilek innifsek messaġġ ta 'test għal rekord diġitali ta' meta u fejn rajt shorted.
- Mexxi flimkien: Tkomplix tuża ATM li ma jagħtux flus. Jekk teħtieġ flus kontanti, mur x'imkien ieħor wara l-ewwel sinjal ta 'inkwiet. L-ATM jista 'jkompli jiffunzjona ħażin, u int ser tuża l-limitu ta' l-irtirar tiegħek mingħajr ma jkollok xi flus kontanti. Il-problemi ta 'l-ATM jistgħu jkunu wkoll sinjal ta' frodi, sabiex tkun trid timminimizza l-kuntatt ma 'dik il-magna. Minflok tuża l-flus kontanti, ipprova forom oħra ta 'ħlas (bħal karta ta' debitu għal xiri, jew servizzi ta 'pagament u apps biex jintbagħtu flus lil ħbieb). Jekk tuża unjoni ta 'kreditu, tista' tkun kapaċi tikseb flus kontanti f'xi kważi kull unjoni oħra ta 'kreditu bl-użu ta' fergħat maqsuma.
- Sejħa lill-emittent jew lill-bank tal-karta tiegħek: Ippreżentat talba bil-kumpanija tiegħek tal-karta ta 'kreditu immedjatament (kieku kienet karta ta' kreditu) jew il-bank tiegħek (kieku kienet karta ta 'debitu). Ħallihom jafu eżattament dak li ġara, peress li dan huwa l-iktar mod li bih jinkisbu fondi kreditati fil-kont tiegħek. L-emittent tal-karta tiegħek ser issolvi l-affarijiet mal-operatur tal-ATM. M'għandekx għalfejn tikkuntattja bank ieħor (minbarra l-bank tiegħek), anki jekk użajt ATM ta 'bank ieħor.
- Jista 'jgħin is-sid tal-ATM? Ma tagħmilx ħsara li tipprova tikkuntattja lis-sid tal-ATM, iżda l - bank tiegħek huwa verament l-aħjar post biex imorru. Anke jekk l-ATM tkun fil-lobby f'fergħa bankarja, l-impjegati fil-post x'aktarx ma jistgħux jiftħu l-magna jew jirrimborżawlek (imma jekk il-bank ma 'dik l-istess istituzzjoni jistgħu jieħdu t-talba tiegħek personalment). Jekk l-ATM ikun x'imkien ieħor - f'ħanut ta 'konvenjenza, per eżempju - probabbilment ikun tajjeb li tgħid lil impjegat hemm. Jista ' jkollhom proċedura biex jgħinuhom jimxu flimkien, u jistgħu javżaw lill-oħrajn li jippruvaw jużaw il-magna.
Għal darb'oħra, l-aħjar mod (u l-aktar mgħaġġel) biex terġa 'tikseb il-flus fil-kont tiegħek huwa li tinnotifika lill-emittent tal-karta tiegħek. Sfortunatament, impjegati ta 'organizzazzjonijiet oħra jistgħu jagħmlu ftit biex jgħinuk.
X'tistenna
Taħt il-liġi federali, int protett minn dawn it-tipi ta 'żbalji (u frodi). Jekk wieħed jassumi li użajt karta ta 'debitu (nisperaw li ma tużax karti ta' kreditu għal avvanzi fi flus ), ir-Regolament E jipprovdi li l -bank tiegħek għandu jinvestiga l-inċident u jsolvi t-talba tiegħek kontra l-operatur tal-ATM.
- Rapport uffiċjali: Ikkuntattja lill-bank tiegħek immedjatament (uża n-numru tat-telefon fuq wara tal-biljett tiegħek ) u staqsi kif għandek tippreżenta talba għal ATM li ma tagħtx il-flus tiegħek. Inti tista 'tkun kapaċi li tagħmel dan fuq it-telefon, jew jista' jkollok tibgħat xi ħaġa bil-miktub biex tagħmilha uffiċjali. Jew il-mod, kun żgur li tagħmlu uffiċjali sabiex tipproteġi d-drittijiet tiegħek (dejjem tista 'tagħmel rapport verbali u ssegwi bil-miktub biss biex tkun sigur).
- Fondi ta 'sostituzzjoni: Wara li tinnotifika lill-bank tiegħek dwar il-flus nieqsa, il-bank jibda inkjesta. Imbagħad għandek tara fondi kreditati fil-kont tiegħek fi żmien għaxart ijiem (magħrufa bħala kreditu provviżorju) - iżda ħafna drabi dan jiġri fi żmien ġurnata jew aktar. Dan il-kreditu huwa proviżorju għaliex inti biss tikseb li żżomm il-flus jekk il-bank isib żball. Jekk il-bank jiddeċiedi kontra tiegħek, il-kreditu jitneħħa, u tkun responsabbli biex tissostitwixxi l-flus jekk diġà qattajt.
- Ħin biex tinvestiga: Il-bank tiegħek għandu 45 jum biex jinvestiga l-irtirar tal-ATM (90 jum għal tipi oħra ta 'tilwim), għalhekk xejn huwa ċert sakemm tisma lura mill-bank. Il-bank u l-operatur ta 'l-ATM se jagħmlu dak li jistgħu biex jiskopru x'ġara: jaraw vidjo ta' sorveljanza, jgħoddu l-flus kontanti fil-magna, ifittxu apparat moħbi li jista 'jkun maqbud il-kontijiet qabel ma daħlu f'idejk, u aktar.
Dan ma jagħmilx l-affarijiet eħfef f'terminu qasir, iżda hemm ċans tajjeb ħafna li eventwalment tkun rimborżat. Jekk int kont ħżiena biżżejjed biex issib ATM ħżiena, wieħed jittama li ssib konsolazzjoni billi taf li probabbilment qatt ma jiġri lilek mill-ġdid.